Política de reembolso
Derecho de desistimiento y política de atención al cliente/anulación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día,
En el caso de un contrato de venta: en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, ha tomado o ha tomado posesión de las últimas mercancías.
En el caso de un contrato de suministro de varios bienes encargados por el consumidor como parte de un único pedido y entregados por separado: el día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted tome o haya tomado posesión de los últimos bienes.
En el caso de un contrato de entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas: el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.
En el caso de un contrato de entrega periódica de mercancías durante un periodo de tiempo determinado: en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las primeras mercancías.
Si coinciden varias alternativas, el último punto en el tiempo es decisivo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Pomélo + Co GmbH) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta enviada por correo postal) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolver o entregar la mercancía a Zenfulfillment / FIEGE, c/o Pomélo + Co, Tor 19 / 20 / 21, Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt, Alemania sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Fin de la política de anulación
Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario.
A
Pomélo + Co GmbH
Unter den Linden 24
10117 Berlín
Alemania
Correo electrónico: servicioalcliente@pomelo-co.es
Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda